GUÍA DE COMPRA

PRODUCTOS:

CO THE BRAND CB se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de la web y podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.

Todos los productos ofrecidos en www.cothebrand.com son presentados con una descripción y, al menos, una imagen fidedigna del producto, con el fin de que el usuario pueda apreciar lo que desea comprar. Siempre teniendo en cuenta que las características del navegador de Internet o la pantalla utilizada podrían no reflejar realmente la realidad.

PRECIOS:

Los precios publicados en CO THE BRAND CB son en euros y todos llevan el IVA incluido aplicable.
Las ofertas sobre los productos en venta se indicarán en la ficha del producto y serán válidas mientras se muestren en la web.

MODOS DE PAGO:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente entre los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de Crédito y Débito

ENVÍOS:

Los productos adquiridos en CO THE BRAND CB se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, no siendo responsable de los fallos en las entregas cuando la dirección introducida en el formulario sea errónea.

El pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

TIEMPOS DE ENVÍO:

NACIONAL

El tiempo de envío para España es de 1 a 5 días laborables, salvo en artículos preorder o que se haya especificado anteriormente en productos determinados. 

INTERNACIONAL

El tiempo de envío para pedidos internacionales es de 15/20 días laborables.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

NOTA: En periodo de rebajas, preorder y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Indicaremos el tiempo de envío siempre en las condiciones de la web.

GASTOS DE ENVÍO:

• Envíos a Península: gratis
• Envíos a Portugal Peninsular: 9 euros
• Envíos a Francia: 21 euros
• Envíos a Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: 26 euros
• Envíos a Austria y Dinamarca:  31euros

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

CŌ THE BRAND admite cambios o devoluciones en el plazo establecido siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones.

Por las características de los productos de CO THE BRAND CB los mismos deben ser tratados con el cuidado necesario para que no sufran daños o desperfectos. Para ello, las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.

De esta forma, se garantiza que los productos que se devuelvan se mantengan en el mismo estado en el que se enviaron y sin indicios de uso y se pueda proceder por tanto a las devoluciones solicitada

Costes de devolución: CO.TheBrand no se responsabiliza de los gastos de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara) pero nos encargaremos de gestionarla en todo momento. 

Los costes del transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución en España serán de 6 euros por cada pedido que se devuelva. Este coste será descontado del importe a devolver del total de su devolución.

El coste de devolución en el resto de países de Europa será el mismo que el de los gastos de envío, siendo descontados del importe a devolver del total de su devolución. (Portugal peninsular: 9 euros. Francia: 21 euros. Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: 26 Euros. Austria y Dinamarca: 31 euros)

¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?

No se admiten devoluciones de nuestras prendas fabricadas bajo preorder.

Las prendas fabricadas bajo PREORDER sólo admitirán cambio por otra prenda disponible en web en el momento en que se vaya a realizar el cambio.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la llegada del paquete hasta que recibimos la solicitud de cambio o devolución. 

¿CÓMO DEBO HACER PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Tanto para devolver o cambiar alguna de nuestras prendas, debes seguir el mismo procedimiento: envíanos un correo electrónico a hola@cothebrand.com indicando en el asunto, si se trata de un cambio o de una devolución y el número de pedido.

En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:

• Número de pedido:
• Nombre:
• E-mail:
• Modelo:
• Talla:
• Titular tarjeta:

A continuación, nuestro equipo se pondrá a la mayor brevedad posible en contacto con el cliente, para facilitarle la dirección a enviar el o los productos que desea cambiar o devolver.

El artículo que se desee devolver debe ser recibido por CO THE BRAND CB en ese periodo, enviado el producto con su etiqueta y embalaje original.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, CO THE BRAND CB se responsabiliza de los gastos de devolución y nuevo envío.

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que se han respetado los requisitos mencionados, CO THE BRAND CB enviará un e-mail de confirmación aceptando la devolución y se procesará el importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución procederemos a realizar la devolución del importe de su pedido, descontando el gasto correspondiente al envío de retorno, mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hizo su compra o transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días laborables. 

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

CO THE BRAND CB se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.

En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

Hasta que recibamos la mercancía en nuestro almacén estará bajo la responsabilidad del cliente.

ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE:

Para cualquier aclaración o incidencia, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante el e-mail: hola@cothebrand.com